香港创客科技有限公司（www.mongoyia.com）跨境电商平台入驻商户协议

一、入驻条件与审核标准

1.1 基本入驻条件

乙方需同时满足以下条件，方可申请入驻平台：
（1）主体资格：依法注册成立的企业法人（含港澳台及境外企业），持有有效营业执照（境外企业需提供经公证的注册文件）；
（2）跨境资质：
– 若乙方为中国境内企业，需具备《中华人民共和国进出口经营权》（或委托平台指定报关行办理报关手续）；
– 需提供《海关报关单位注册登记证书》复印件（或平台认可的报关委托书）；
– 销售特殊商品（如食品、化妆品、医疗器械）的，需符合目的国/地区法律法规（如欧盟GDPR、美国FDA、日本厚生劳动省标准），并提供对应资质（如欧盟CE认证、美国FDA注册证）；
（3）物流能力：需与平台指定的国际物流服务商（如DHL、FedEx、极兔国际）签订合作协议，确保物流轨迹可查、时效符合平台要求（如全球主要市场7-15个工作日送达）；
（4）支付能力：需使用平台提供的跨境支付服务（支持美元、欧元、日元等10余种货币结算），或提供平台认可的第三方跨境支付牌照；
（5）信用要求：近3年无重大违法记录（如海关失信、税务违规），且未被纳入任何国家/地区的“黑名单”（如美国实体清单）。

1.2 审核流程

（1）材料提交：乙方需通过平台后台提交以下材料（电子版需加盖公章/签字）：
– 营业执照/注册文件（境外企业需经公证）；
– 法定代表人身份证/护照复印件；
– 跨境资质文件（如进出口经营权、海关备案证）；
– 特殊商品资质（如CE认证、FDA注册证）；
– 物流合作协议（与平台指定服务商）；
– 店铺名称、简介、经营类目、品牌授权书（如有）。
（2）审核周期：平台收到材料后，将在10个工作日内完成初审（如需补充材料，审核周期顺延）；初审通过后，平台将进行实地核查（针对高风险类目，如奢侈品、药品），核查通过后发放《入驻通知书》。
（3）结果通知：审核通过的，乙方需在5个工作日内完成店铺装修、商品上架；审核未通过的，平台将书面说明原因（如资质不符、材料虚假），乙方可在整改后重新申请。

二、甲乙双方权利与义务

2.1 甲方权利与义务

（1）平台服务提供：
– 为乙方提供跨境电商核心服务：商品多语言展示（支持英、日、德、法等10种语言）、国际支付结算（支持PayPal、信用卡、本地钱包）、海关报关（对接中国海关及目的国海关系统）、国际物流追踪（实时更新物流状态）、数据 analytics（提供销售、流量、用户行为等数据报告）；
– 为乙方提供增值服务：跨境税务咨询（如目的国关税、增值税计算）、品牌推广（平台首页推荐、海外社交媒体引流）、客服支持（多语言客服对接消费者）。
（2）监管与处罚：
– 有权对乙方商品、店铺运营进行定期/不定期检查（如商品真实性、价格合规性、物流时效）；
– 若发现乙方违反本协议或平台规则，有权采取以下措施：
– 口头/书面警告；
– 商品下架、店铺限流；
– 扣除保证金（详见第4章）；
– 暂停店铺运营（如严重侵权、虚假宣传）；
– 终止本协议（如多次违规、情节严重，如售假、走私）。
（3）用户权益保护：
– 若消费者因乙方商品/服务遭受损失（如质量问题、延迟发货），平台有权先行赔付（从乙方保证金或货款中扣除），再向乙方追偿。

2.2 乙方权利与义务

（1）店铺运营合规：
– 需遵守中国及目的国/地区法律法规（如《中华人民共和国电子商务法》《欧盟通用数据保护条例（GDPR）》《美国联邦贸易委员会法案（FTC Act）》）；
– 需提供真实、准确、完整的商品信息：商品名称、描述、图片、价格（需标注货币单位，如USD）、产地、成分、规格等需与实物一致，不得虚假宣传（如夸大功效、伪造认证）；
– 需遵守价格合规：不得进行价格欺诈（如虚假标价、虚构原价）、哄抬物价（如疫情期间大幅提高防疫物资价格），需标注目的国关税及增值税（如欧盟VAT）。
（2）物流与报关义务：
– 需使用平台指定的国际物流服务商，确保物流时效（如北美地区7-10个工作日送达，欧洲地区5-8个工作日送达）；
– 需配合平台完成海关报关：提供准确的商品HS编码（海关编码）、申报价值（需与实际售价一致），不得低报、瞒报（如将奢侈品申报为普通商品）。
（3）消费者服务：
– 需提供多语言客服（至少支持英语），及时处理消费者咨询、投诉（如退换货、物流问题）；
– 需遵守退换货政策：支持7天无理由退换货（除特殊商品，如食品、药品），退换货费用由乙方承担（除非商品质量问题）；
– 若商品存在质量问题，需承担赔偿责任（如消费者因商品质量受损，乙方需赔偿医疗费、误工费等）。

三、特殊商品与侵权监管

3.1 特殊商品资质要求

3.2 侵权监管

（1）侵权类型：包括但不限于：
– 商标侵权（如未经授权使用他人商标，如Nike、Adidas）；
– 专利侵权（如未经授权使用他人发明专利，如某品牌的新型电池技术）；
– 著作权侵权（如未经授权使用他人图片、文字，如某摄影师的作品）；
– 外观设计侵权（如未经授权复制他人产品外观，如某品牌的手机壳设计）。
（2）监控与处理：
– 平台通过大数据系统（如商标库比对、图片识别）自动检测侵权商品；
– 接受消费者投诉（如“举报”功能），并在3个工作日内处理；
– 若发现侵权，平台有权要求乙方立即下架商品、删除侵权信息，并视情节轻重扣除保证金（如侵权商品销售额的10%-30%）；若乙方多次侵权（如12个月内超过3次），平台有权终止本协议，并向商标/专利所有人披露乙方信息（配合维权）。

四、费用与结算

4.1 费用类型

（1）平台服务费：乙方需向平台支付以下费用（具体标准以平台《服务费用清单》为准）：
– 基础服务费：每月500美元（按季度支付）；
– 佣金：每笔交易收取5%-15%的佣金（根据类目不同，如服装类5%，电子产品15%）；
– 增值服务费：如品牌推广、跨境税务咨询，费用另行协商。
（2）保证金：
– 乙方需缴纳10,000-50,000美元的保证金（根据类目风险等级，如奢侈品50,000美元，日用品10,000美元）；
– 保证金用于赔付消费者损失、支付平台罚款、弥补乙方违约造成的损失；
– 协议终止后，若乙方无未结清费用、无未处理投诉，平台将在30个工作日内退还保证金（不计利息）。

4.2 结算流程

（1）结算周期：每月1-5日结算上月货款（如1月1-5日结算12月货款）；
（2）结算方式：平台将货款转入乙方指定的跨境银行账户（支持美元、欧元、人民币等）；
（3）扣款项：结算时，平台将扣除以下费用：
– 平台服务费（基础服务费+佣金）；
– 保证金扣除（如有）；
– 消费者赔付（如有）；
– 跨境支付手续费（如PayPal收取的2.9%+0.3美元/笔）。

五、协议期限与终止

5.1 协议期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为1年。期满前30日，双方可协商续签；若未续签，协议自动终止。

5.2 协议终止

（1）自然终止：协议期满未续签的，自动终止；
（2）提前终止：
– 乙方有权提前终止协议的情形：平台未按约定提供服务（如服务器故障导致店铺无法访问超过72小时）、平台无故扣除费用（如未按《服务费用清单》扣除）；
– 平台有权提前终止协议的情形：乙方违反本协议（如售假、走私、多次侵权）、乙方破产/清算、乙方被纳入“黑名单”（如美国实体清单）；
– 双方协商一致的，可提前终止协议。

5.3 终止后的义务

（1）乙方需在15个工作日内完成店铺关闭、商品下架、货款结算；
（2）平台需在30个工作日内退还乙方保证金（如有）；
（3）双方需继续履行保密义务（详见第6章）。

六、保密与争议解决

6.1 保密条款

（1）双方需对本协议内容、合作过程中的信息（如用户数据、销售数据、平台规则、乙方商业秘密）负有保密义务，不得向第三方泄露（除非法律法规要求或双方同意）；
（2）本条款在协议终止后仍具有约束力（有效期为2年）。

6.2 争议解决

（1）本协议适用香港法律（不包括其冲突法规则）；
（2）双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，提交香港国际仲裁中心（HKIAC）仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

七、其他条款

（1）协议修改：本协议的修改需经双方协商一致，并签订书面补充协议（补充协议与本协议具有同等法律效力）；
（2）通知方式：双方的通知需以书面形式（邮件、快递）发送至本协议约定的地址或联系方式（如有变更，需提前30日通知对方）；
（3）不可抗力：因不可抗力（如战争、自然灾害、政府禁令）导致无法履行本协议的，双方互不承担责任，但需及时通知对方；